有哪些你以为「举报了没用」但实际上有用的事情?

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  怒答一个,关于移动电信联通的举报方式!

  三大家作的恶不少吧,但是我一直以为投诉是没用的,直到我投诉成功,有种小市民终于翻身做主的感觉。。

  事情是这样的,相信很多大一新生都有过刚进校门被三大家轮流洗脑的卖卡模式,怎么低价怎么来。

  有些是免费送卡并且每个月给你送话费,或者是50块钱开卡,赠送话费50之类的,看起来特别优惠,甚至是倒贴给你用。

  然而,现实吗?三大家放着大学生这个人形ATM群体的钱不赚?这是不存在的。

  我就是在刚进大学的时候被学长坑了,花了100开卡,买了一张移动卡。

  三大家会通过找本校学长学姐推销的方式,消除你的疑心,让你开卡。

  不过这也不一定是学长学姐的锅,很多人去推销之前压根不知道那些私底下的限制交易。

  比如,每个月返话费20,返两年。这样看起来好像特别优惠,每个月有免费话费,是自己赚了。

  然而现实是残酷的,这个优惠模式表面的意思是,这240元话费要分期为两年送给你,重点就在这个分期。你买下这张卡相当于签了一个协议,在两年之内,你这张卡不可销号、更改套餐等行为!

  就算你说不要剩下的话费了,也是不可以的。两年的每月最低消费绝对能让移动回本。

  移动使用这种“优惠”模式圈大波人开卡,开卡的时候会让你签合同,然而。。认真看的人可能不多。。比如我,我就没看,所以并不知道当时那张合同有没有声明这些限制,合同签完也没给我,给学长了。

  但是无论是推销给我的学长,还是给我开卡的移动人员,都没有对我声明过这些限制。

  直到我用了一年之后觉得我的套餐实在划不来,80的套餐2G省内流量,3000分钟省内通话时间。。现在谁还打电话啊,更何况我一外地大学生,省内有谁我能联系的。。于是我给移动人工打了电话得到这样让人无法接受的结果,我就开始了投诉之路。

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  下面是我的经验,首先我们要知道,像中国邮政官网可以制裁各个快递行业一样,移动、联通、电信也是有大老哥的,那就是中国工业和信息化部。

  第一步:

  请先进行企业内部投诉,打个比方,我想投诉移动,那么就先在官网找到“人工服务”入口后进行投诉,或者电话致电人工服务进行投诉。

  在投诉无果后,可以对客服说,我会因此投诉工业部,你可以记录一下。(希望在沟通过程中大家可以和善对待客服,毕竟客服一般都是很有礼貌的,别给客服造成困难最好啦~)

  说这句话一般不能解决什么,但是客服可以让更高权限的客服来给你处理后续问题,这个因人而异,有些客服会这么做,有些不会。

  进行企业内部投诉是很重要的!

  我建议在搜索官网之前加上自己所在地区,比如北京移动,广东联通,福建电信。

  电话人工客服(更推荐这个)

  第二步:

  在中国工业和信息化部进行投诉。

  网址如下:申诉百度网站收录 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心 - PoweredCMSECMS

  加书签啊朋友们!!

  具体内容是这样的:

  此电信非彼电信,可以理解成使用通讯的用户总称吧。总之三大家的都是在这个页面进行投诉。

  带*号的都是必填,记住申诉问题及涉及号码,一定要填想投诉的号码,别填成自己的联系电话了。

  接下来是最重要的申诉内容,请如实写,不要编造,因为提交之前必须保证你说的话真实有效。这也影响你的申诉结果(其实基本都会赢,除了无理取闹)

  平静阐述过程,别骂人。。基本上理个清晰的故事线出来,再写一下自己希望的处理结果,比如赔偿话费,比如销号,比如更改套餐,都可以。最好声明自己已经企业内部投诉过无果,不然很容易被打回。

  最后勾选“是否向企业内部投诉”的“是”

  等工业部会给你的联系号码发送一条已提交申诉的短信,就算提交成功啦~

  当时我收到的短信是这样的,由于地址我偷懒没写完整被打回来了,建议就写手机归属地附近,比如你是广东人,生活在广西,那就写广西的居住地址。

  第二条是提交成功的短信,第三条是企业和你协商之后和解的短信。

  第一条和第二条时间差的有点久,是因为我当时被打回之后偷懒没继续。。十月份才申诉的,基本上当天就能提交成功。

  第三步:

  在家等投诉企业主动联系吧,注意别漏接电话,漏接也没关系,会一直给你打的。。只是比较耽误效率。这时候,企业态度一定会一改之前的死不松口变成万事依着你,只求你取消申诉。

  这时候联系你的都是高级客服了,专人为你处理这个纠纷,当时的我投诉到这一步,已经买了个新手机卡,还没来得及把所有社交绑定号码改成新的,所以要求晚一点销号,客服小姐姐满口答应,甚至把自己私人手机号给我,要我销号的时候找她提前联系一下,由此可见在工业部投诉还是能影响到三大家企业的,但是不要故意拿小姐姐私人号码啊喂,不是谁都会给的。。

  我甚至拖了一个月再去注销的,小姐姐从没致电过我催促233333

  附一张短信截图

  这个的申诉好像特别严重,以至于处理完善之后还要专人给你一张“申诉处理书”表示满意,撤诉。我当时签的时候很有装逼的感觉。。

  最后总结一下,这是本人的经验,已经申诉成功,并且也没上移动的黑名单,友好地解决了,如果有什么不一样的经验可以评论,我会放在文章,希望可以帮到有需要的朋友。

  PS:移动真的是像求大爷一样求我,满足了我略略略。

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